1. Общие положения
1.1 Данная оферта представляет собой официальное предложение Ромашовой Екатерины Александровны (далее по тексту - исполнитель), и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг, которые опубликованы в сети Интернет на сайте: https://romashowa.ru.
2. Термины и определения
2.1 Оферта - публичное предложение исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) заключить договор оказания услуг (далее по тексту - договор) на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения, при их наличии.
2.2 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления заказчиком действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно -консультационных услуг. Акцепт оферты создает договор между исполнителем и заказчиком.
2.3 Заказчик — физическое лицо, в том числе законный представитель, совершившее акцепт, в порядке, предусмотренном офертой, в результате которого договор считается заключенным между данным лицом, действующим от себя лично и/или в интересах третьего лица, являющегося его законным представителем и исполнителем.
2.4 Договор - договор между исполнителем и заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
2.5 Сайт – интернет-ресурс, содержащий информацию о содержании и стоимости информационно-консультационных услуг исполнителя.
2.6 Политика конфиденциальности - правила сохранения в тайне персональных данных заказчика.
2.7 Услуга – деятельность исполнителя, связанная с оказанием услуг по консультированию, предоставление доступа к контенту исполнителя доступному заказчику на возмездной основе (продуктам), в том числе с оказанием услуг по проведению консультаций в дистанционном формате через сеть интернет в режиме реального времени или в записи.
2.8 Тариф (пакет услуг) – набор услуг или продуктов исполнителя, доступный для приобретения заказчиком.
3. Предмет договора
3.1 Предметом договора является возмездное оказание исполнителем информационно-консультационных услуг в рамках выбранной заказчиком услуги или пакета услуг, путём проведения консультаций в форме онлайн-трансляции по сети Интернет.
3.2 Услуги оказываются дистанционным способом с использованием сети Интернет. Для оказания онлайн-услуги исполнителем могут использоваться WhatsApp / Skype / Zoom, иные специализированные площадки в зависимости от выбранного заказчиком вида услуги.
3.3 Перечень услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость и условия предоставления размещены на сайте исполнителя.
3.4 Услуги оказываются в следующем порядке:
3.4.1 заказчик:

• выбирает услугу или продукт;
• заполняет форму с персональными данными (альтернативным способом выступает возможность обращения заказчика к исполнителю путём совершения телефонного звонка или в равной степени – обращение в мессенджере);
• оплачивает выбранную услугу или продукт.

3.4.2 исполнитель:

• связывается с заказчиком или совершает иные действия в зависимости от выбранной заказчиком услуги;
• оказывает услуги, оплаченные заказчиком на условиях договора.

3.5 Результатом услуги является проведение консультации, предоставление доступа к материалам исполнителя на возмездной основе и т.д. в соответствии с выбранной услугой.
4. Заверения и гарантии сторон
4.1 Заказчик и исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора на оказание информационно-консультационных услуг.
4.2 Оказание услуг несовершеннолетним лицам исполнителем, предусмотрено исключительно с согласия их законных представителей.
5. Порядок и условия предоставления услуг
5.1 Виды, наименование, стоимость и иная информация об услугах и продуктах исполнителя, публикуются на сайте исполнителя в соответствующих разделах.
5.2 После осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых услуг или оплаты продукта исполнителя (акцепта оферты), исполнитель оказывает заказчику услуги в следующих формах:

• в форме онлайн в сети интернет (WhatsApp / Skype / Zoom, иные специализированные площадки в зависимости от выбранного заказчиком вида услуги или в другой, заранее оговоренной сторонами договора форме).
• предоставление доступа к продуктам исполнителя, путём осуществления рассылки материалов (продуктов) в адрес заказчика, а равно предоставления ссылки на доступ к продуктам для самостоятельного ознакомления с ними заказчиком.

5.3 Услуги подлежат оказанию исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной заказчиком в соответствии с условиями оферты.
5.4 В случае невозможности предоставления услуги в назначенный срок, исполнитель обязан предупредить заказчика накануне дня оказания услуги и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется посредством телефонного звонка, смс-рассылки, мессенджера по данным, которые сообщает заказчик услуг или иным способом, доступным исполнителю.
5.5 Если в установленное время исполнитель не подключится к онлайн встрече и не предупредит об этом заказчика накануне дня, предшествующего дню оказания услуги, то по выбору заказчика исполнитель осуществляет возврат стоимости не оказанной в срок услуги, либо последующая онлайн встреча в рамках ранее выбранной заказчиком услуги проводится исполнителем за свой счёт.
5.6 Если в установленное время заказчик не подключится к онлайн встрече и не предупредил об этом исполнителя, то услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.7 Обязательным условием оказания исполнителем услуг является предоставление заказчиком исполнителю следующих достоверных персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии последнего);
• адрес электронной почты и контактный номер телефона.

5.8 Исполнитель, при необходимости, имеет право запросить дополнительные данные для исполнения условий договора.
5.9 Стороны договорились не подписывать акт приёма-передачи оказанных услуг. В случае не поступления от заказчика мотивированной претензии по качеству и объёму оказанных услуг сразу после окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приёма-передачи оказанных услуг.
6 Порядок расчётов
6.1 Оплата услуг осуществляется заказчиком путём внесения 100% предоплаты. Все расчеты по договору осуществляются в российских рублях.
6.2 Заказчик вправе оплатить стоимость услуг любым из способов:
6.2.1 перечисление на счёт исполнителя, через форму оплаты на сайте исполнителя или другим доступным способом для заказчика.
6.3 При совершении оплаты услуги с помощью банковской карты, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата. В случае если возврат производится по вине заказчика, то стоимость оплаты услуги возвращается за минусом стоимости оплаты комиссионного вознаграждения банку за такой возврат (перевод). Если возврат производится по вине исполнителя, то возврату подлежат денежные средства на сумму неисполненного обязательства. Возврат денежных средств заказчику производится после отмены или отказа от услуги в срок, не позднее 10 рабочих дней с момента такой отмены или отказа, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком.
6.4 В случае выбора заказчиком услуги удаленного консультирования (посредством WhatsApp / Skype / Zoom или с помощью иного средства связи, предварительно согласованного сторонами), оплата за такие услуги должна производиться заказчиком заблаговременно (в форме предварительной оплаты), для своевременного оказания исполнителем услуги.
6.5 Моментом оплаты считается поступление средств на счёт исполнителя. Для платежей, проведенных посредством оплаты с банковской карты заказчика, моментом оплаты является принятие исполнителем уведомления о поступлении платежа за услуги.
7 Обязанности сторон
7.1 Заказчик обязуется:
7.1.1 ознакомиться с условиями оферты, с условиями политики конфиденциальности до совершения акцепта оферты;
7.1.2 оплачивать услуги в порядке, предусмотренном договором;
7.1.3 соблюдать нормы действующего законодательства РФ об авторском праве;
7.1.4 самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования услугами и продуктами исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет и наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от исполнителя и других необходимых средств.
7.1.5 неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила при получении услуг или приобретении продуктов исполнителя:

• не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг и не допускать высказываний, не относящихся к теме услуг;
• не использовать информацию, полученную от исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам исполнителя;
• не использовать предоставленные исполнителем материалы в ходе оказания услуг или содержащуюся в продуктах исполнителя, с целью извлечения прибыли путем тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные исполнителем: информацию и материалы, предоставляемые исполнителем в ходе оказания услуг;
• не появляться на онлайн встрече с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя исполнителя или других заказчиков;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

7.1.6 Все условия и правила, перечисленные в п. 7.1, являются существенными условиями договора.
7.2 Исполнитель обязуется:
7.2.1 организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг, указанных на сайте;
7.2.2. проявлять уважение к заказчику, не нарушать прав заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7.2.3 обрабатывать и хранить персональные данные заказчика, предоставленные исполнителю с согласия заказчика, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.2.4 не разглашать данные о заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
8 Права сторон
8.1 Заказчик вправе:
8.1.1. требовать надлежащего и своевременного оказания услуг;
8.1.2 обращаться к исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг.
8.2 Исполнитель вправе:
8.2.1 самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом условий договора;
8.2.2 самостоятельно определять, устанавливать и изменять стоимость услуг;
8.2.3 оказывать услуги только после внесения заказчиком предоплаты и акцепта оферты;
8.2.4 получать от заказчика информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления заказчиком информации, исполнитель вправе приостановить исполнение обязательств до представления необходимой информации в полном объёме;
8.2.5 приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление услуг заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового;
8.2.6 вправе отказать заказчику в оказании новых услуг, если заказчик в период оказания услуг допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и условиями договора.
9 Ответственность сторон и разрешение споров
9.1 Стороны несут ответственность за неисполнение условий договора или их ненадлежащее исполнение в соответствии с законодательством РФ.
9.2 Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования заказчика.
9.3 Любые требования заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного исполнителю на электронную почту, указанную в тексте договора.
9.4 В случае нарушения заказчиком любого из обязательств, предусмотренных договором, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и расторгнуть его.
9.5 В случае возникновения спора стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров по соглашению сторон, является приоритетным для сторон и составляет 10 календарных дней. При невозможности разрешения спора, стороны передают его на разрешение суда, согласно законодательству РФ.
10 Срок, основания и порядок расторжения договора
10.1 Договор вступает в силу с момента оплаты заказчиком услуг или продуктов исполнителя и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
10.2 Договор, заключенный посредством акцепта оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания заказчиком и исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3 Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
10.4 Заказчик не вправе расторгнуть договор и/или требовать возврата стоимости услуг по любому основанию после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения консультации психолога).
10.5 Исполнитель вправе отказаться от исполнения условий договора и прекратить оказание услуг в случае нарушения заказчиком условий договора.
11 Форс-мажор
11.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства – это те обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.
12 Прочие условия
12.1 Стороны признают, что, если какое-либо из положений договора становится недействительным вследствие изменения закона, остальные положения обязательны для сторон в течение срока его действия.
12.2 Исполнитель не несёт ответственности за результат использования или полезность оказываемых услуг и доступных для заказчика продуктов. В случае несоответствия состава услуг или продуктов потребностям заказчика, исполнитель ответственности не несёт.
12.3 Исполнитель не выдаёт каких-либо рецептов или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности заказчика, последний принимает самостоятельно. Консультации исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, и выражают субъективное мнение исполнителя.
13 Исполнитель, контактная информация
Самозанятый специалист (плательщик ПНД)
‌Ромашова Екатерина Александровна
‌ИНН 501205287254
‌Эл.почта: 2033023@mail.ru
Телефон: +7 (985) 227-75-57